Восемь советов покупающему тур

13.08.2015

Восемь советов покупающему тур

восемь советов покупающему турЗапланировав поездку на отдых, никто из граждан не желает натолкнуться на мошенника-турагента или на неудачливую фирму, погрязшую в долгах. Ведь в обоих случаях даже после выигранного суда вернуть свои деньги будет хлопотно, не говоря уже об обманутых ожиданиях и испорченных нервах. Всегда проще предотвратить неприятную ситуацию. Итак,  несколько советов покупающим тур.

 

Данил Поздеев, президент НП «ПТГ»:

  1. Обращайтесь в зарекомендовавшие себя на рынке компании. Рекомендую крупные или средние. Работающий "на дому" менеджер( или микроагентство), в некоторых случаях не способен выполнить взятые на себя обязательства, потому что у него нет необходимых ресурсов(финансовых, юридических и т.п.) для разрешения нестандартной ситуации.
  2. Всегда ВСЕ отношения оформляйте на бумаге или в скан-копиях (если это предусмотрено в договоре): сам договор, доп. соглашения на перебронирование, заявления на перебронирование или аннуляцию и т.п.
  3. При внесении платежей всегда требуйте кассовый чек или бланк строгой отчетности - туристскую путевку. Однако имейте ввиду, что путевку можно выписать только на полную сумму тура, и если вы вносите только предоплату/доплату, то в этом случае вам обязаны выдать кассовый чек. Приходный кассовый ордер НЕ ЯВЛЯЕТСЯ отчетным документом при расчете с физлицами! Он выписывается дополнительно к ПКО и является документом для внутреннего учёта наличных операций.
  4. Страхуйте себя от невыезда. В этом случае, при определенных обстоятельствах вам вернут все деньги. Например, если заболели вы или ваш родственник, вам не дали визу и т.п. Перечень страховых случаев  зависит от конкретных условий разных страховых компаний, обязательно уточняйте их - они должны быть прописаны в отдельном договоре со страховой компанией.

 

Елена Елагина, исп. директор НП «ПТГ»:

  1. При выборе турагентства не рекомендуется ставить в приоритет размер скидки. Большой ее размер (больше 5%) подозрителен. Подумайте сами, за счет чего тогда будет жить фирма, если в большинстве случаев ее гонорар не превышает 10%? Исключения составляют лишь крупные агентства, которым за большие объемы продаж по определенному направлению туроператор может повышать размер вознаграждения.
  2. Не спешите отдавать кровно заработанные кому попало. Соберите информацию о выбранной турфирме. Искомые сведения легко найти на сайте Пермской туристической гильдии. С 2014 года здесь появился специальный Список турфирм, которые назвали себя добросовестными участниками туристического рынка и поместили в открытом доступе максимум информации о себе: http://www.ptgperm.com/agencies/.
  3. Посмотрите, как фирма продвигает свой бренд, бережно ли она к нему относится? Членство в любых общественных организациях в большинстве случаев означает, что учредители турагентства активно продвигают бренд и дорожат репутацией, обман потребителей точно не входит в их планы.
  4. Во время покупки тура обратите внимание, через какого туроператора едете в отпуск. При сомнениях, возникших уже после оплаты путевки, проверяйте статус своей заявки на сайте туроператора (не турфирмы!), сформировавшего тур.  Введите номер заявки и фамилию или номер паспорта и узнайте, в каком статусе ваша бронь.  

 

СПРАВКА

  1. Взаимоотношения туриста и турагента/туроператора регулируются Законом о защите прав потребителей, а также законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и "Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта"
  2. При отказе от поездки (аннуляции тура) по инициативе туриста (в случае, если нет прямых запретов со стороны Ростуризма), туроператор и турагент вправе удержать фактически понесенные расходы, которые должны доказать документально.