Порядок обращения в страховую компанию

06.09.2018

Как сообщил «Вестник АТОР», страховая компания «Ингосстрах» начала принимать заявления на выплату компенсаций туристам «Натали Турс» (ООО «Панорама Тур», ООО «Агентство путешествий «Натали», ООО Туроператор «Натали Турс»). Куда и как подавать заявления и какие документы прилагать:

СПИСОК ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ПОДАЧИ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ «ИНГОССТРАХ» И БЛАНК ЗАЯВЛЕНИЯ:

Требование о выплате страхового возмещения (бланк скачать здесь: https://docviewer.yandex.ru/view/79074101/?*=QsM01gnbyCgfUJ5x7IX%2B8vQ2UV97InVybCI6InlhLWJyb3dzZXI6Ly80RFQxdVhFUFJySlJYbFVGb2V3cnVOWDhMR2VIT2FBcFdVeGJPVGg0RjhueGdkNl8yUVJuUTY3eWZFWno2MkNuN2thUWtkQ1pPOVdXLTlTVVhBRmVJWFp0LXM0RENTN1pWSXk3N0lsTEVkdjBEaFQ2aUxDYS1JOFEyYnVvTDNUQWtZTzFYaGF5QWVKcEVXWDZmcUd2M1E9PT9zaWduPU5LZl8wU2JXTzhYV0lQS0ZkX21TMEQwOXpYWmtqZ2prSVhaZktOTFN0Ukk9IiwidGl0bGUiOiJ0cmVib3ZhbmllX25hdGFsaWUtdG91cnMuZG9jeCIsInVpZCI6Ijc5MDc0MTAxIiwieXUiOiI0Mzc4NzM1OTcxNTEwMzIwMDQ4Iiwibm9pZnJhbWUiOmZhbHNlLCJ0cyI6MTUzNjIxODAzNjYwN30%3D ), где обязательно указать:

фамилию, имя и отчество туриста, либо сведения об ином заказчике, если договор о реализации туристского продукта заключался другим лицом;

номер полиса (договора) страхования ответственности туроператора, дату его выдачи, срок действия:

Для ООО «Панорама Тур» договор страхования № 433-038463/18 от «05» июня 2018 г., срок действия с 16.08.2018 г. по 15.08.2019 г.

Для ООО «Агентство путешествий «Натали» договор страхования № 433-019351/18 от «27» марта 2018 г., срок действия с 01.06.2018 г. по 31.05.2019 г.

Для ООО Туроператор «Натали Турс» договор страхования № 433-070326/17 от «01» ноября 2017 г., срок действия с 01.01.2018 г. по 31.12.2018 г.

номер договора о реализации туристского продукта и дату его заключения;

наименование туроператора;

наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и турагентом, действующим по поручению туроператора, но от своего имени);

информацию об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;

размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе размер реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в связи с его расходами по эвакуации;

Копию паспорта (развороты страниц с фотографией и адресом регистрации) или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

Копию договора о реализации туристского продукта со всеми приложениями (с обязательным предъявлением оригинала договора);

Оригиналы документов, подтверждающих реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта. К таким документам могут относиться оригиналы счетов, квитанций, платёжных документов, выданные организациями – перевозчиками, отелями, гостиницами;

В случае если турист приобретал тур НЕ напрямую у туроператора ООО «Панорама Тур»/«Агентство путешествий «Натали»/Туроператор «Натали Турс», а в турагентстве, то к требованию о выплате страхового возмещения к документам, подтверждающим реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта, необходимо также приложить документы, согласно которым можно было бы определить, что денежные средства, оплаченные туристом турагентству, были перечислены на счет туроператора ООО «Панорама Тур»/«Агентство путешествий «Натали»/Туроператор «Натали Турс». Как правило, таким документом является платежное поручение от турагента в адрес туроператора, копия платежного поручения должна быть заверена печатью турагента. В назначении платежа обязательно должны быть указаны ФИО или иные данные, позволяющие установить его принадлежность к туристу;

В случае если документы подаются иным лицом от имени туриста и (или) иного заказчика туристского продукта, с которым был заключен договор о реализации туристского продукта, то дополнительно необходимо предоставить соответствующую и надлежащим образом заверенную доверенность от туриста и (или) иного заказчика туристского продукта (на представление интересов в страховой компании – в простой письменной форме; для получения страхового возмещения – удостоверенную нотариально).

К требованию о выплате страхового возмещения дополнительно прикладываются (при их наличии):

Копии документов, свидетельствующих об отказе ООО «Панорама Тур»/«Агентство путешествий «Натали»/Туроператор «Натали Турс» в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и/или иным заказчиком в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;

Копия судебного решения о возмещении ООО «Панорама Тур»/«Агентство путешествий «Натали»/Туроператор «Натали Турс» реального ущерба по иску, предъявленному в соответствии с положениями статьи 17.4 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ».

В «Ингосстрах» напоминают, что туристы должны предоставить страховщику оригиналы требуемых документов (кроме пунктов, где требуются копии). Рекомендуется предоставлять уже сделанные копии договора о реализации туристского продукта со всеми приложениями, а также документа, удостоверяющего личность.

ГДЕ МОЖНО ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В «ИНГОССТРАХ»

Для подачи требования (заявления) о выплате возмещения жителям Москвы и Московской области рекомендуется обратиться непосредственно в офисы СПАО «Ингосстрах», расположенные по адресам:

  • г. Москва, ул. Б. Тульская, д. 10, стр. 9;
  • г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2;
  • г. Москва, ул. Лесная, д. 41.

Передача документов страховщику возможна как при личном посещении офиса, так и дистанционно – посредством услуг ФГУП «Почта России» (с уведомлением о вручении) по адресу: 117997, г. Москва, ул. Б. Тульская д. 10, стр. 9, в качестве получателя указать СПАО «Ингосстрах», Управление урегулирования убытков розничного бизнеса, убыток по туроператору: ООО «Панорама Тур»/«Агентство путешествий «Натали»/Туроператор «Натали Турс».

Для подачи требования (заявления) о выплате возмещения жителям других регионов необходимо обратиться в ближайший офис из списка на сайте страховщика.

По всем вопросам, связанным с предъявлением требований в отношении страховых выплат по туроператору «Натали Турс», можно проконсультироваться по телефону +7 (800) 200-29-47.

Туристы могут получить компенсации от страховой компании, а если этой суммы не хватит, то обратиться к фонду персональной ответственности «Натали Турс». И им надо поспешить. Эксперты считают, что после 3 октября  подавать заявления на выплату будет уже практически бессмысленно.

Источник: www.atorus.ru