Что с «Натали Турс»

17.08.2018

Клиенты «Натали турс» до сих пор не могут получить компенсации за испорченный отдых и потерянные денежные средства. Видимо, потерпевшим стоит активнее возмущаться, а законодателям — изучить и позаимствовать опыт Великобритании, где банкротства туроператоров тоже бывают, но туристы не волнуются, потому что в подобных случаях всегда получают свои деньги обратно.


«СПАО «Ингосстрах» после информации 14 августа о приостановке деятельности туроператора «Натали Турс» сообщил, что страховой случай не наступил (и этот факт очень выгоден страховой компании). Вот что пишет по этому поводу Ярослав Фризский на www.trn-news.ru:

«Страховщик заявляет о готовности осуществлять выплаты пострадавшим туристам «Натали Турс» в соответствии с законодательством и правилами страхования, в которых дается определение страхового случая.

«Согласно норме закона о туристской деятельности № 132-ФЗ, страховым случаем по страхованию гражданской ответственности туроператора является факт причинения клиенту (туристу) реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта именно в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта (ст. 17.4 ФЗ № 132-ФЗ).

Утром 14 августа на сайте туроператора „Натали Турс“, гражданская ответственность которого застрахована в СПАО „Ингосстрах“, появилось сообщение о приостановке деятельности компании. Однако временная приостановка не является прекращением туроператорской деятельности и страховым случаем также не является, что не дает основания приступить к рассмотрению страхового случая. Кроме того, согласно сообщениям СМИ, позднее глава туроператора Владимир Воробьев опроверг сообщение о приостановке деятельности», — говорится в комментарии.

Напоминаем, что гражданская ответственность туроператора «Натали Турс», представленного на рынке четырьмя компаниямиа именно: ООО Туроператор «Натали Турс», ООО «Панорама Тур», ООО «Агентство путешествий «Натали», ООО «Центр туризма «Согласие», застрахована в СПАО «Ингосстрах».

Если компания «Натали турс»

прекратит деятельность (расследование www.profi.travel):

«После официальной остановки деятельности алгоритм действий в целом знаком и понятен.

Механизм эвакуации силами «Турпомощи» не понадобится, так как все туристы по линии ТО были возвращены еще в июле.

А вот неулетевшим клиентам «Натали Турс» фингарантий, вероятно, все же не хватит. Как выяснилось позднее, почти 90% клиентов компании (по разным данным, это около 10 тысяч человек) имеют договора с «ООО «Панорама-Тур», ответственность которой застрахована на 50 млн. рублей

50 000 000 рублей / 10.000 туристов = 5.000 рублей компенсации

По данным юристов, в федеральном реестре туроператоров состоят четыре юридических лица, так или иначе связанных с брендом «Натали Турс». Это:

ООО «Панорама Тур», которая чаще всего фигурирует в новостях: ФИГи 50 млн рублей, ФПО 4.687.500 рублей

ООО «Туроператор «Натали Турс»: ФИГи 500 тыс. рублей, ФПО нет

ООО «Агентство путешествий „НАТАЛИ“»: ФИГи 50 млн рублей, ФПО 1.130.000 рублей

ООО «Центр туризма „Согласие“»: ФИГи 50 млн рублей, ФПО 106.487,5 рублей. Правда, в реестре у этого юрлица указан уже сайт newtravelers.ru — дочернего проекта «Натали турс». Есть ли и сколько именно у него пострадавших туристов сейчас неясно, судя по данным реестра, за прошлый год их было всего 16. Также не ясно будут ли его фингарантии распространяться на туристов «Натали Турс».

Так или иначе, но на рынке в качестве общей суммы фингарантий «Натали Турс» называются 150 млн (все — в «Ингосстрахе»). А в фондах персональной ответственности суммарно находится еще 5,9 млн рублей.

В то же время, сумма задолженности «Натали Турс» оценивается в $15 млн. А это почти в четыре раза больше общей суммы фингарантий и фондов.

Учитывая, что по оценкам экспертов (сама «Натали Турс» эти данные не озвучивает) несостоявшихся туров и авиабилетов продано около 10 тысяч, несложно подсчитать, что компенсации составят около 15.000 рублей.

Личная ответственность.

В этой связи интересно отметить, что учредителем трех из четырех туроператорских юрлиц «Натали Турс» — «Панорама Тур», Агентство путешествий «НАТАЛИ» и Центр туризма «Согласие» — является Денис Яров — руководитель представительства «Натали Турс» в Казахстане.

Владимир Воробьев занимает должность директора в ООО «Туроператор «„Натали Турс“», учредителем которого является Наталия Воробьева.

(данные с сайта компании «Юристы для турбизнеса „Байбородин и партнеры“»).

Группа компаний Натали-турс представлена несколькими юрлицами:

ООО «Панорама Тур» ИНН 7709493430

Учредитель: Яров Денис Борисович

Директор: Азаров Сергей Сергеевич

ООО «Агентство путешествий «НАТАЛИ» ИНН 7728146424

Учредитель: Яров Денис Борисович

Директор: Азаров Сергей Сергеевич

ООО Туроператор «Натали Турс» ИНН 9705059120

Компания осуществляет деятельность только в сфере внутреннего туризма

Учредитель: Воробьева Наталия Олеговна

Директор: Воробьев Владимир Борисович

ООО «Центр туризма «Согласие» ИНН 9705113320

Учредитель: Яров Денис Борисович

​Директор: Толстик Дмитрий Борисович

Как все развивалось

В конце июня туроператор «Натали Турс» объявил об отмене чартерных программ в Барселону, Римини, Катанию, Неаполь, Анталью и Ираклион. Решение объяснялось низким спросом на указанные направления. При этом туроператор сохранил блоки на регулярных рейсах.

Позже, 2 июля, президент компании Владимир Воробьев на своей странице в Facebook прокомментировал данное решение. Выяснилось, что к приостановке чартерных программ в Испанию привели финансовые разногласия с ключевым испанским партнером W2Meet, который решил разорвать сотрудничество и приступил к аннуляции заказов.

Всю первую неделю июля события вокруг «Натали Турс» развивались молниеносно. И руководитель компании активно общался и отвечал на вопросы СМИ. На большинство из них Владимир Воробьев ответил в эксклюзивном интервью с Profi.Travel.

Немного позже туроператор предложил турагентам и туристам два варианта возмещения денежных средств. Первый — возврат денежных средств, но надо понимать, что выплаты будут производиться не ежемоментно, а в порядке очереди. Второй — перебронирование туров на другой период — стоит отметить, довольно отдаленный — с 1 апреля 2019 по 1 апреля 2020.

Юристы отмечали, что туристы, выбравшие второй вариант, не смогут претендовать на финансовые гарантии туроператора в случае банкротства.

И если в начале прошлой недели сообщалось, что туристы верят — дела «Натали Турс» все же пойдут на лад и выбирают получение «Гарантийных обязательств ООО Панорама Тур» (хотя, например, наш опрос не подтвердил этой тенденции), то к концу недели пришли новости о противоположной реакции туристов: требовании прекращения туроператорской деятельности «Натали Турс» через суд. Инициатором стал «Клуб защиты прав туристов», настаивая, что пока этого не произойдет, клиенты, чьи туры аннулированы, не смогут получить страховые выплаты«.

(данные с сайта компании «Юристы для турбизнеса „Байбородин и партнеры“»).

Источник: www.profi.travel.